Podpora zákazníků není otrava, je to příležitost

suportbox zkušenosti

Určitě to také znáte. Přijde vám e-mail od zákazníka a vy jste otráveni dříve, než si jej vůbec přečtete.

Zase musíte odpovídat na tu samou otázku, kterou jste řešili už 20x. Musíte dohledávat, zda si u vás zákazník vůbec nakoupil, nebo jestli si vás s někým spletl. Spousta vyhozeného času, který byste přeci měli věnovat získávání nových zákazníků, přípravě reklamních kampaní a výběru nového zboží.

Přijdou vám tyto myšlenky povědomé?

Na váš e-mail pro podporu klientů vám většinou chodí stížnosti, že objednané zboží nedorazilo, reklamace a dotazy. Všechny tyto typy dotazů jsou spíše negativního rázu, než že by člověka lákaly a on se Zobrazit více

Zdroj: http://samuel-hornek.cz/podpora-zakazniku-neni-otrava-je-to-prilezitost-suportbox-zkusenosti/