Odmítání klientů

Odmítání klientů

Dlouhou dobu jsem žil v představě, že klienti se za žádných okolností neodmítají. Neprospívá to dobrému jménu a je to přece neslušné.

Po 10 letech praktických zkušeností jsem změnil názor. Klienty, byť spíše výjimečně, odmítám.

Důvod mého odmítnutí spadá do jedné (nebo více) z následujících 4 kategorií:

  1. To nedělám
  2. Vymezuji mantinely
  3. Fakt nestíhám!
  4. Jsem člověk (a občas si prostě neporozumíme)

Pojďme se na ně podívat podrobněji.

1. To nedělám

Ráno vstanete, otevřete e-mail a v něm zpráva s předmětem „Poptávka“. Super! Klikáte. Čtete a po prvním řádku je vám jasné, že z toho nic nebude.

Proč?