Jak zjistit to nejdůležitější o vašich zákaznících? Ptejte se!

Máte-li seznam kontaktů v ruce, je čas říci si základní věci, na které se během rozhovorů zaměřit a jakým způsobem získat nejhodnotnější informace – informace, které vaši zákazníci zatím nikomu neřekli. Je tu další z naší série článků Není persona jako persona.

Kdo by se měl ptát?

Začněte tím, kdo by se neměl ptát. Rozhodně by rozhovory se zákazníky neměl vést nikdo zapojený do sales procesu. Chcete, aby k vám byli zákazníci zcela otevřeni, což v případě lidí ze sales týmů může být problém. Konverzace také může sklouznout úplně jinam než jste chtěli. Pamatujte! Chcete znát příběh, ne vyhodnocovat sales proces.

V Zobrazit více

Zdroj: https://robertnemec.com/persony-ptejte-se-poznejte-zakazniky/