Jak reagovat na feedback od zákazníků

ako reagovať na zákaznícky feedback

Vaši reakci si zaslouží nejen pozitivní hodnocení, ale i neutrální a negativní reference.

Co nevidět začne nejdůležitější prodejní období, připravili jsme pro vás sumář, jak reagovat na zpětnou vazbu od zákazníků.

Na pozitivní hodnocení, děkovné e-maily nebo posty na sociálních sítích se odpovídá snadno, s úsměvem na rtech a skvělým pocitem za dobře vykonanou práci.

Kromě poděkování ale můžete udělat mnohem víc. Zákazníkům můžete doporučit své další produkty, se kterými by mohli být rovněž spokojeni. S odstupem času (ideálně prostřednictvím remarketingu) se jim připomenout s nabídkou nebo probíhající akcí.

Pokud nevíte, jak na remarketing na Googlu nebo Facebooku a svůj e-shop jste vybudovali Zobrazit více

Zdroj: https://blog.byznysweb.cz/2018/09/jak-reagovat-na-feedback-od-zakazniku/