Odmítání klientů

Odmítání klientů

Dlouhou dobu jsem žil v představě, že klienti se za žádných okolností neodmítají. Neprospívá to dobrému jménu a je to přece neslušné.

Po 10 letech praktických zkušeností jsem změnil názor. Klienty, byť spíše výjimečně, odmítám.

Důvod mého odmítnutí spadá do jedné (nebo více) z následujících 4 kategorií:

  1. To nedělám
  2. Vymezuji mantinely
  3. Fakt nestíhám!
  4. Jsem člověk (a občas si prostě neporozumíme)

Pojďme se na ně podívat podrobněji.

1. To nedělám

Ráno vstanete, otevřete e-mail a v něm zpráva s předmětem „Poptávka“. Super! Klikáte. Čtete a po prvním řádku je vám jasné, že z toho nic nebude.

Proč?

4 tipy na vylepšení děkovací stránky

Optimalizace děkovací stránky

Děkovací stránky jsou na většině webů nevyužité.

Přitom se v nich skrývá výborná příležitost, jak můžete se svými zákazníky navázat bližší vztah. A více se jim tak dostat do paměti.

Co je děkovací stránka?

Jedná se o stránku, které se člověku zobrazí poté, co provede na webu nějakou konverzní akci.

Například:

  • Dokončí objednávku v e-shopu.
  • Přihlásí se formulářem na kurz.
  • Odešle kontaktní formulář.
  • Přihlásí se k odběru newsletteru.
Nanoprotech děkovací stránka

Příklad děkovací stránky.

Většina webů se na děkovací stránce ani neobtěžuje poděkovat.

Zobrazí vám strojovou odpověď Formulář byl úspěšně odeslaný a je hotovo.

Tedy hotovo je doslova. Protože nic dalšího návštěvník dělat nemůžete.

A to je Zobrazit více

Zdroj: http://www.zbyseknadenik.cz/blog/4-tipy-na-vylepseni-dekovaci-stranky/

      

Freelancing vs. korporace

Freelancing vs. korporace

Jsem 9 let na volné noze.

Moje přítelkyně pracuje 8 let v korporacích.

Oba jsme v naší práci velmi spokojení. I přesto, že se jedná o zcela odlišné světy.

Často o jejich rozdílech diskutujeme.

Pohybuji se v tom freelancerovském, často až sluníčkovém a perfektním světě, kde každý je svým pánem a nic nemá chybu.

Korporát je z pohledu volnonožce vyobrazován jako peklo. Nekonečné porady. Open space. Turnikety. Zablokovaný Facebook. Kamery v zasedačce. Kamery v kuchyňce.

Kamery všude.

Je to opravdu tak?

Rozepsal jsem 4 hlavní body, o kterých s přítelkyní debatujeme.

Jedná se o:

  1. Svobodu
  2. Vedení
  3. Pravidelný příjem
  4. Smysluplnost práce

Pojďme se na ně podívat podrobněji.

1. Svoboda

Je bez debat, že na volné noze jste Zobrazit více

Zdroj: http://www.zbyseknadenik.cz/blog/freelancing-vs-korporace/

      

Rychlé kartičkové testování grafiky

Rychlé kartičkové testování grafiky

Vytvořili jste grafiku webu a dle připomínek klienta už posedmé upravujete zakulacení rohů. Zesvětlujete modrou barvu. Posouváte obrázek o trochu doprava a o trochu doleva.

Jste z toho nešťastní.

Klient je z toho nešťastný.

Celá situace nekonečných úprav je nešťastná.

Nic z toho se nemuselo stát, pokud byste grafiku otestovali.

Ukážu vám jak.

Ale testování je drahé a složité!

Může být.

Já používám metodu, kterou si může dovolit každý, kdo má pár desítek minut času a chuť web vylepšovat.

A navíc je to zábava.

Jdeme na to.

Co budete potřebovat

  • Čtvrtku, nůžky a tužku,
  • pár minut na přípravu,
  • 30–60 minut času na testování,
  • respondenty,
  • čas klienta, aby s vámi mohl sledovat výsledky.

Jako první krok s Zobrazit více

Zdroj: http://www.zbyseknadenik.cz/blog/rychle-kartickove-testovani-grafiky/

      

Smrt freelancera

Smrt freelancera

„Je to nevyléčitelné.“

Tři slova, která se mi neustále honí hlavou.

Umírám.

Ležím už čtvrtým měsícem na lůžku v nemocnici a je téměř jisté, že toto bude můj poslední příspěvek na blog. Tělo se mi křiví v bolestech. Nedokážu pracovat ani se pořádně soustřeďit. Předem se omlouvám za chyby.

Síla mi ubývá a žádný z doktorů přesně neví proč. Diagnóza: Vzácné bakteriální onemocnění ledvin.

Absolvoval jsem desítky vyšetření, kontrol a konzultací se zahraničními specialisty. Nic z toho nepomáhá a pravděpodobně už ani nepomůže. A tak se s vámi chci krátce rozloučit.

Děkuji vám za čtení mého blogu, sdílení článků a podporu. Přeji vám hodně úspěchů Zobrazit více

Zdroj: http://www.zbyseknadenik.cz/blog/smrt-freelancera/

      

Jak se nezbláznit při práci z domova

Jak se nezbláznit z práce doma

Díváte se na sebe do zrcadla a nahlas říkáte:

„Jsem nezávislý profesionál a pracuji z domova. Jsem hvězda!“

Nikdo nereaguje.

Znejistíte.

Opravdu jste hvězda, když je 10:57, na práci jste ještě nesáhli, stojíte ve spodním prádle v koupelně a snažíte se vést dialog se zrcadlem?

Vězněm vlastní svobody

Práce z domova je skvělá, protože vám dává volnost a svobodu.

Na vlastní kůži jsem však zažil, že právě ta volnost a svoboda mě zcela uvěznila. Vstával jsem každý den jinak, pracoval nahodile a neefektivně. Jeden den jsem končil práci ve 20:00, druhý den po obědě a třetí den jsem šel do postele nad ránem.

Totální chaos.

Dlouhodobě to bylo k Zobrazit více

Zdroj: http://www.zbyseknadenik.cz/blog/jak-se-nezblaznit-pri-praci-z-domova/

      

Dovolená freelancera

Dovolená freelancera

Poslední tři roky jezdím přes léto na velkou dovolenou.

Dva až tři týdny jsem zcela offline. Nekoukám do e-mailu. Nečtu Twitter. Data na mobilu mám vypnutá. Počítač zůstává doma ve skříni.

Nereálná představa, říkáte si?

Také jsem si to ještě před pár lety myslel. Ptal jsem se sám sebe:

„Jak můžu jako freelancer jet na dovolenou? Vždyť mě nemá kdo zastoupit, když se něco pose…“

A nebyla to moje jediná obava: